Ärendetyper är till för att enkelt kategorisera ärenden. En ärendetyp kan även automatiskt delegera ärendet till rätt roll för utförande.
Du kan lägga till en inställning för ärendetyp både för felanmälningar och besiktningar.
För att lägga till en ärendetyp går du till Teknisk Förvaltning -> Inställningar -> Ärendetyper och väljer sedan Lägg till inställning, antingen under Felanmälan eller besiktning.
Därefter kan du ställa in följande steg:
Typ av ärende
Beskriv vilken typ av ärende som ingår i denna inställning. Detta är den titeln hyresgästen kommer se vid anmälan av fel. Exempel på typ kan vara "Fel i lägenhet". Välj sedan den kategori som ärendetypen ska sättas upp för, dvs. lägenhet, lokal, gemensam yta eller parkering.Om det gäller en besiktningstyp kan du här även välja att exkludera komponenttyper, besiktningar av denna typ kommer att exkludera komponenter som är av dessa typer.
Utförare
Ange vem som är ansvarig förvaltare för denna typ av felanmälan samt vilka som ska tillfrågas om utförande och utefter vilken prioritetsordning. Utförarna kommer i tur och ordning att bli tillfrågade att avhjälpa ärendet. Du lägger till utförare genom att klicka på Lägg till rad. Du kommer då att kunna lägga till en eller fler roller i priortietsorndinghen, t.ex. fastighetsskötare.
Granska och slutför
Kontrollera att uppgifterna stämmer och spara genom att klicka på skapa ärendetyp.