En felanmälan kan skapas på flera sätt: i webgränssnittet av förvaltare, i Mina Sidor av hyresgäster samt i Pigellos app för teknisk förvaltning av fastighetsskötare och förvaltare. En felanmälan kan därefter distribueras ut automatiskt till en fastighetsskötare eller annan utförare, genom att en utföranderoll kopplas till ärendetypen som felanmälan skapas utifrån. Du väljer alltid en typ av felanmälan, ett objekt, ett rum och en komponent. Därav behöver rum och komponenter vara konfigurerade föra att felanmälan ska kunna göras av någon part.
För att skapa en felanmälan i webgränssnittet klickar du på dig in på Felanmälningar via Teknisk förvaltning i den vänstra sidomenyn. Klicka sedan på den blå knappen i det högre hörnet Skapa felanmälan och följ flödet.
För hyresgästen i Mina sidor så skapas felanmälan direkt via första sidan eller inne på sidan benämnd "Felanmälan". Hyresgästen felanmäler sitt objekt och väljer rum samt komponent på samma sätt som en förvaltare eller utförare gör.
I appen klickar du dig in på sidan "Skapa ärende", väljer felanmälan och följer flödet.